¿Qué tipo de soporte postventa y garantía ofrecen?

Admitimos métodos de pago B2B de uso común, como transferencia bancaria (T/T) y carta de crédito (L/C), y ofrecemos opciones de pago en línea para transacciones transfronterizas cuando corresponda. Según el pedido y el destino, las condiciones comerciales disponibles incluyen FOB, CFR, CIF, DDP, DDU y FCA, lo que brinda a los clientes flexibilidad para organizar el transporte y las responsabilidades de importación.

La combinación más adecuada de pago y condiciones comerciales depende de factores como el valor del pedido, el país de destino, el método de envío, los requisitos aduaneros y si se requiere entrega a domicilio. Para proyectos de mayor envergadura o personalizados, estos detalles comerciales pueden confirmarse junto con las especificaciones finales y el calendario de entrega antes de que comience la producción.

Además de la fabricación, Eastnova ofrece apoyo internacional para proyectos, incluyendo la coordinación logística, la entrega, la orientación para la instalación y el servicio posventa. Esto permite a los clientes coordinar el producto, la producción y la entrega con un único equipo de proyecto, en lugar de gestionar cada etapa de forma independiente.

Implementamos una gestión de producción transparente. Ofrecemos actualizaciones periódicas para que los clientes internacionales estén al tanto sin necesidad de estar físicamente presentes en la fábrica. Un gestor de cuenta dedicado puede compartir fotos y vídeos del proceso de producción, lo que permite a los clientes supervisar el progreso de su pedido desde la fabricación hasta la preparación para el envío.

Para proyectos personalizados o de gran volumen, la comunicación puede centrarse en hitos clave de la producción, como la fabricación del marco, el tratamiento de superficies, el ensamblaje, el control de calidad y la inspección previa al envío. Si es necesario y se acuerda con antelación, se puede organizar una confirmación adicional por vídeo para las etapas importantes, lo que permite a los clientes verificar el progreso y plantear preguntas antes del envío de la mercancía.

Este enfoque transparente de gestión de proyectos resulta especialmente valioso para clientes internacionales que necesitan visibilidad sobre la producción, la logística y la entrega, a la vez que coordinan su propia instalación o el cronograma de sus proyectos posteriores. El equipo de Eastnova brinda apoyo a los clientes durante todo el proceso, desde la planificación del diseño hasta la producción, el transporte, la orientación para la instalación y el servicio posventa.

Nuestros productos se han exportado a más de 50 países en todo el mundo, incluyendo proyectos de villas vacacionales en Rumania, residencias para trabajadores en Argentina y cabañas de montaña en Australia. Podemos proporcionarle fotos reales de las obras, videos y testimonios no confidenciales de clientes satisfechos.

Con experiencia atendiendo a clientes en más de 50 países, Eastnova ha desarrollado capacidades de gestión de proyectos que abarcan diseño, fabricación, logística internacional, asesoramiento para la instalación y soporte posventa. Nuestro equipo también puede recomendar ejemplos de proyectos relevantes según la aplicación, en lugar de proporcionar estudios de caso no relacionados.

Sí. Contamos con una planta de producción de más de 2000 metros cuadrados. Gracias a nuestras líneas de producción de soldadura automatizadas, nuestra capacidad mensual alcanza entre 1500 y 2000 unidades. Tenemos amplia experiencia en el suministro de viviendas sociales gubernamentales y proyectos de campamentos a gran escala, y podemos realizar entregas rápidas para pedidos al por mayor de más de 500 unidades.

En proyectos a gran escala, la capacidad no se limita al número de unidades que una fábrica puede producir. La preparación de materiales, la fabricación de estructuras, el ensamblaje, el control de calidad, el embalaje y la planificación de entregas deben coordinarse para mantener una calidad y un cumplimiento de plazos de entrega uniformes. Para pedidos grandes, nuestros equipos de producción y proyectos planifican estas etapas según el modelo seleccionado, el nivel de personalización, la cantidad y el plazo de entrega previsto.

Eastnova también ofrece asistencia integral para proyectos, desde el diseño y la producción hasta la logística y la orientación para la instalación, lo que permite coordinar grandes proyectos mediante un proceso de gestión de proyectos especializado. Para pedidos de gran volumen, el cronograma de producción final y la cantidad de entrega alcanzable se pueden confirmar tras revisar las especificaciones del proyecto.

Sí. Nuestros paneles de pared de lana de roca y poliuretano son materiales ignífugos de clase A o B1. Ofrecemos diversas opciones de paneles, incluyendo paneles sándwich de lana de roca y poliuretano, que se pueden seleccionar según los requisitos de seguridad contra incendios del proyecto. Los paneles de lana de roca son especialmente adecuados para proyectos donde la resistencia al fuego es un factor clave, mientras que los paneles de poliuretano ofrecen un equilibrio entre el aislamiento térmico y el rendimiento general del edificio.

El tipo de panel y el grado de resistencia al fuego adecuados deben determinarse según el diseño del edificio, la normativa local, el clima y el uso previsto. En lugar de aplicar una configuración estándar a todos los proyectos, nuestro equipo puede recomendar materiales de pared idóneos en función de las necesidades específicas de edificios residenciales, de alojamiento, comerciales o de uso temporal.

Eastnova ofrece soluciones de construcción prefabricada con sistemas integrados de impermeabilización, aislamiento, insonorización y estructuras, brindando apoyo a sus clientes desde la planificación del diseño hasta la producción y la entrega. La empresa opera bajo un sistema de gestión de calidad certificado según la norma ISO 9001 y proporciona la documentación de producto pertinente para proyectos internacionales.

Si su proyecto está sujeto a normativas específicas de seguridad contra incendios, envíenos la norma aplicable o el país de destino, y podremos ayudarle a evaluar la configuración de paneles de pared más adecuada.

Ofrecemos certificación y documentación de cumplimiento para ayudar a nuestros clientes a evaluar las casas prefabricadas para sus mercados objetivo. Eastnova opera bajo un sistema de gestión de calidad certificado según la norma ISO 9001, y la empresa afirma que sus productos cuentan con la certificación CE europea. Además, dispone de la documentación pertinente de terceros para los productos y materiales aplicables.

Dado que los requisitos de construcción varían según el país, la documentación necesaria también puede depender del modelo de vivienda, los materiales y el uso previsto. Por lo tanto, nuestro equipo puede analizar el mercado de destino y los requisitos del proyecto antes de la construcción para ayudar a los clientes a identificar los documentos de cumplimiento pertinentes.