Quels services après-vente et quelle garantie proposez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement B2B les plus courants, notamment le virement bancaire (T/T) et la lettre de crédit (L/C), et proposons des options de paiement en ligne transfrontalières le cas échéant. Selon la commande et la destination, les conditions commerciales disponibles incluent FOB, CFR, CIF, DDP, DDU et FCA, offrant ainsi à nos clients une grande flexibilité dans l'organisation du transport et des formalités d'importation.

La combinaison de modalités de paiement et de conditions commerciales la plus adaptée dépend de facteurs tels que la valeur de la commande, le pays de destination, le mode d'expédition, les exigences douanières et la nécessité d'une livraison à domicile. Pour les projets importants ou personnalisés, ces détails commerciaux peuvent être confirmés en même temps que les spécifications finales et le calendrier de livraison avant le début de la production.

Outre la fabrication, Eastnova propose un accompagnement international pour ses projets, incluant la coordination logistique, la livraison, l'assistance à l'installation et le service après-vente. Ainsi, les clients peuvent discuter du produit, de la production et des modalités de livraison avec une seule et même équipe projet, au lieu de gérer chaque étape indépendamment.

Nous assurons une gestion de production transparente. Nous fournissons des mises à jour régulières sur la production afin que nos clients internationaux puissent rester informés sans avoir à se déplacer sur place. Un gestionnaire de compte dédié peut partager des photos et des vidéos de la production, permettant ainsi aux clients de suivre l'avancement de leur commande, de la fabrication à la préparation avant expédition.

Pour les projets sur mesure ou de grande envergure, la communication peut se concentrer sur les étapes clés de la production, telles que la fabrication du cadre, le traitement de surface, l'assemblage, le contrôle qualité et l'inspection avant expédition. Si nécessaire et après accord préalable, une confirmation vidéo supplémentaire peut être organisée pour les étapes importantes, permettant ainsi aux clients de vérifier l'avancement de la production et de poser des questions avant l'expédition des marchandises.

Cette approche transparente de gestion de projet est particulièrement précieuse pour les clients internationaux qui ont besoin d'une visibilité complète sur la production, la logistique et la livraison, tout en coordonnant leur propre installation ou le calendrier de leurs projets ultérieurs. L'équipe d'Eastnova accompagne ses clients tout au long du processus, de la conception à la production, en passant par le transport, le support à l'installation et le service après-vente.

Nos produits ont été exportés dans plus de 50 pays à travers le monde, notamment des villas de vacances en Roumanie, des résidences pour travailleurs en Argentine et des chalets de montagne en Australie. Nous pouvons vous fournir des photos et vidéos de nos réalisations, ainsi que des témoignages non confidentiels de nos clients.

Forte d'une expérience auprès de clients dans plus de 50 pays, Eastnova a développé des compétences complètes en matière de gestion de projets, couvrant la conception, la fabrication, la logistique internationale, l'assistance à l'installation et le service après-vente. Notre équipe peut également vous recommander des exemples de projets pertinents en fonction de votre application, plutôt que de vous fournir des études de cas sans rapport avec votre projet.

Oui. Nous disposons d'un site de production de plus de 2 000 mètres carrés. Grâce à nos lignes de soudage automatisées, notre capacité mensuelle atteint 1 500 à 2 000 unités. Forts d'une solide expérience dans la fourniture de logements sociaux et de grands projets de camps, nous sommes en mesure d'assurer des livraisons rapides pour les commandes importantes de plus de 500 unités.

Pour les projets de grande envergure, la capacité ne se limite pas au nombre d'unités qu'une usine peut produire. La préparation des matériaux, la fabrication des structures, l'assemblage, le contrôle qualité, l'emballage et la planification des livraisons doivent être coordonnés afin de garantir une qualité constante et des délais de livraison respectés. Pour les commandes importantes, nos équipes de production et de projet planifient ces étapes en fonction du modèle choisi, du niveau de personnalisation, de la quantité et du calendrier de livraison souhaité.

Eastnova propose également une solution clé en main pour la gestion de projet, de la conception à la production, en passant par la logistique et l'assistance à l'installation. Ce service permet de coordonner les projets d'envergure grâce à un processus de gestion de projet dédié. Pour les commandes importantes, le calendrier de production final et les quantités livrables peuvent être confirmés après examen du cahier des charges.

Oui. Nos panneaux muraux en laine de roche et en polyuréthane sont classés A ou B1 en matière de résistance au feu. Nous proposons différentes options de panneaux muraux, notamment des panneaux sandwich en laine de roche et en polyuréthane, à choisir en fonction des exigences de sécurité incendie du projet. Les panneaux en laine de roche sont particulièrement adaptés aux projets où la résistance au feu est un critère essentiel, tandis que les panneaux en polyuréthane offrent un bon compromis entre isolation thermique et performance globale du bâtiment.

Le type de panneau approprié et sa classe de résistance au feu doivent être déterminés en fonction de la conception du bâtiment, des réglementations locales, du climat et de l'usage prévu. Plutôt que d'appliquer une configuration standard à chaque projet, notre équipe peut recommander des matériaux de mur adaptés aux exigences spécifiques des bâtiments résidentiels, d'hébergement, commerciaux ou temporaires.

Eastnova propose des solutions de construction préfabriquées intégrant l'étanchéité, l'isolation, l'insonorisation et des systèmes structurels, et accompagne ses clients de la conception à la livraison, en passant par la production. L'entreprise opère selon un système de management de la qualité certifié ISO 9001 et fournit la documentation produit nécessaire aux projets internationaux.

Si votre projet est soumis à des réglementations spécifiques en matière de sécurité incendie, veuillez nous indiquer la norme applicable ou le pays de destination, et nous pourrons vous aider à évaluer la configuration de panneaux muraux appropriée.

Nous fournissons les certificats et documents de conformité nécessaires pour aider nos clients à évaluer les maisons préfabriquées adaptées à leurs marchés cibles. Eastnova opère selon un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 et ses produits bénéficient de la certification CE européenne. La documentation tierce pertinente est disponible pour les produits et matériaux concernés.

Les exigences en matière de construction variant d'un pays à l'autre, la documentation requise peut également dépendre du modèle de maison, des matériaux utilisés et de l'usage prévu. Notre équipe peut donc analyser les exigences du marché de destination et du projet avant la production afin d'aider nos clients à identifier les documents de conformité nécessaires.