Que tipo de suporte pós-venda e garantia vocês oferecem?

Aceitamos métodos de pagamento B2B comuns, incluindo T/T e L/C, com opções de pagamento online internacionais disponíveis quando aplicável. Dependendo do pedido e do destino, os termos comerciais disponíveis incluem FOB, CFR, CIF, DDP, DDU e FCA, oferecendo aos clientes flexibilidade na organização do transporte e das responsabilidades de importação.

A combinação mais adequada de pagamento e condições comerciais depende de fatores como o valor do pedido, o país de destino, o método de envio, os requisitos alfandegários e se é necessária a entrega porta a porta. Para projetos maiores ou personalizados, esses detalhes comerciais podem ser confirmados juntamente com as especificações finais e o cronograma de entrega antes do início da produção.

Além da fabricação, a Eastnova oferece suporte a projetos internacionais, abrangendo coordenação logística, entrega, orientação de instalação e serviço pós-venda. Isso permite que os clientes discutam o produto, a produção e os detalhes da entrega com uma única equipe de projeto, em vez de gerenciar cada etapa de forma independente.

Implementamos uma gestão de produção transparente. Fornecemos atualizações regulares sobre a produção para que os clientes no exterior se mantenham informados sem precisar estar fisicamente presentes na fábrica. Um gerente de contas dedicado pode compartilhar fotos e vídeos da produção, ajudando os clientes a monitorar o progresso de seus pedidos, desde a fabricação até a preparação para o envio.

Para projetos personalizados ou de grande volume, a comunicação pode se concentrar em marcos importantes da produção, como fabricação da estrutura, tratamento de superfície, montagem, inspeção de qualidade e inspeção pré-embarque. Quando necessário e previamente acordado, podem ser agendadas confirmações por vídeo adicionais para etapas importantes, permitindo que os clientes verifiquem o progresso e façam perguntas antes do envio da mercadoria.

Essa abordagem transparente de gerenciamento de projetos é particularmente valiosa para clientes internacionais que precisam de visibilidade sobre a produção, logística e entrega, enquanto coordenam sua própria instalação ou cronograma de projetos subsequentes. A equipe da Eastnova oferece suporte aos clientes em todo o processo, desde o planejamento do projeto até a produção, transporte, orientação de instalação e serviço pós-venda.

Nossos produtos foram exportados para mais de 50 países em todo o mundo, incluindo projetos de casas de férias na Romênia, alojamentos para trabalhadores na Argentina e cabanas de montanha na Austrália. Podemos fornecer fotos reais dos locais, vídeos e depoimentos não confidenciais de clientes atuais para sua referência.

Com experiência no atendimento a clientes em mais de 50 países, a Eastnova desenvolveu capacidades de projeto que abrangem design, fabricação, logística internacional, orientação de instalação e suporte pós-venda. Nossa equipe também pode recomendar exemplos de projetos relevantes com base na aplicação, em vez de fornecer estudos de caso irrelevantes.

Sim. Operamos uma base de produção com mais de 2000 metros quadrados. Com linhas de produção de soldagem automatizadas, nossa capacidade mensal atinge de 1500 a 2000 unidades. Temos vasta experiência no fornecimento para projetos governamentais de habitação social e grandes acampamentos, e somos capazes de realizar entregas rápidas para pedidos em grande quantidade, acima de 500 unidades.

Para projetos de grande escala, a capacidade não se resume apenas ao número de unidades que uma fábrica pode produzir. Preparação de materiais, fabricação estrutural, montagem, controle de qualidade, embalagem e cronograma de entrega precisam ser coordenados para manter a consistência na qualidade e no cumprimento dos prazos de entrega. Para grandes encomendas, nossas equipes de produção e de projetos planejam essas etapas de acordo com o modelo selecionado, o nível de personalização, a quantidade e o cronograma de entrega previsto.

A Eastnova também oferece suporte completo ao projeto, desde o design e a produção até a logística e o acompanhamento da instalação, permitindo que grandes projetos sejam coordenados por meio de um processo de gerenciamento de projetos dedicado. Para grandes volumes de produção, o cronograma final de produção e a quantidade de entrega viável podem ser confirmados após a análise das especificações do projeto.

Sim. Nossos painéis de parede em lã de rocha e poliuretano são materiais retardantes de fogo Classe A ou B1. Oferecemos opções de painéis de parede, incluindo painéis sanduíche de lã de rocha e poliuretano, que podem ser selecionados de acordo com os requisitos de segurança contra incêndio do projeto. Os painéis de lã de rocha são particularmente adequados para projetos onde a resistência ao fogo é uma consideração fundamental, enquanto os painéis de poliuretano podem proporcionar um equilíbrio entre isolamento térmico e desempenho geral do edifício.

O tipo de painel e o nível de resistência ao fogo adequados devem ser determinados de acordo com o projeto do edifício, as normas locais, o clima e a aplicação pretendida. Em vez de aplicar uma configuração padrão a todos os projetos, nossa equipe pode recomendar materiais de parede adequados com base nas necessidades reais de edifícios residenciais, comerciais, de hospedagem ou de uso temporário.

A Eastnova oferece soluções de construção pré-fabricadas com sistemas integrados de impermeabilização, isolamento, isolamento acústico e estrutura, auxiliando os clientes desde o planejamento do projeto até a produção e entrega. A empresa também opera sob um sistema de gestão da qualidade certificado pela ISO 9001 e fornece a documentação de produto relevante para projetos internacionais.

Se o seu projeto estiver sujeito a normas específicas de segurança contra incêndio, envie-nos a norma aplicável ou o país de destino, e poderemos ajudar a avaliar a configuração adequada dos painéis de parede.

Fornecemos documentação de certificação e conformidade para auxiliar os clientes na avaliação de casas pré-fabricadas para seus mercados-alvo. A Eastnova opera sob um sistema de gestão da qualidade certificado pela ISO 9001, e a empresa afirma que seus produtos obtiveram a certificação CE europeia, além de disponibilizar a documentação relevante de terceiros para os produtos e materiais aplicáveis.

Como os requisitos de construção variam de país para país, a documentação necessária também pode depender do modelo específico da casa, dos materiais e da finalidade pretendida. Nossa equipe pode, portanto, analisar os requisitos do mercado de destino e do projeto antes da produção, para ajudar os clientes a identificar os documentos de conformidade relevantes.